生态系统”不是万能药 企业的疗程才刚开始 文章来源:龙8国际娱乐城   2018-07-03 16:03

  龙8国际娱乐城在“生态”这个新名词面前,很多企业感到左右为难。他们不知道选择哪一个类别加入,或者组建一个全新的生态系统时,不清楚从何处下手。

  但是,成为了“生态型企业”,还不足以让你的公司长期保持强健的体魄你还需要通过持续的优化和演变,保证自身商业效能的最大化。

  那些占据生态圈中心地位的公司,看似在商业活动中一呼百应,但德勤在《商业效能生态系统:提升商业效能的决策框架》报告中指出,大多数企业仍没学会利用自己的管理经验,释放生态体系的潜力。

  丰田公司一直以来,与其供应商在一个链状生态系统中工作,但它基于双方积累起来的信任,创造出了更多价值。

  丰田制定了一系列对供应商有利的管理原则。比如,允许供应商决定在节省下来的成本中,有多少比例流向丰田,有多少为自己所用,一方面使供应商分担了丰田需要削减的成本,龙8国际pt娱乐平台保证了整个供应链的长期利益,另一方面保护了供应商的短期利益,使得双方关系得以加强。

  生态系统的管理可以分为6个部分。德勤从调查中发现,大多数企业倾向于集中在每个领域中的左端(见上图),要想进一步提升生态系统的价值,还需要

  1.松散结合:生态系统虽然用“连接”了不同企业,但要尽力避免紧凑。如果你在生态系统中采用了更松散的结合方式和生产模式,参与者们就能够在需要时快速重组,商业模式将获得更大的灵活性和更高的可扩展性。

  5.行动方案:设立决策里程碑,要求必须在某个节点解决分歧、达成共识,让企业们不得不正面面对摩擦,刺激生产力。

  虽然“优化”大有可为,但是德勤认为它只是短期策略。生态系统的分类,本身就是基于企业某一时间点的状态,它会随着商业活动的进行不断演化,一个生态系统也常常盘根错节地搭建在其他生态系统之上。

  在竞争加剧和创新加速的过程中,静态生态系统中的组织,面临着被淘汰的风险。因此,为了确保商业效能最大化,企业必须通过进化,从一种生态系统类型转化为另一种(例如从链式到进程网络式),或者在已有系统中搭建新的系统。

  例如,eBay在广义的匹配式生态系统之中(卖家和买家),又创造出了一些多样的在线商务网络,商家可以像在社区式生态系统中那样与彼此分享信息和经验。

  如果圈内极少互动,每个参与者就只会增加“一点点”生态系统的价值。而当参与者间的互动增加时,即便参与者的能力保持不变,也能激发出更强的火花。

  因此,管理者在设计生态系统时,需要考虑“第二次递增收益”,增加一些能够激发互动的复杂网格。随着参与者种类、互动方式的愈发多样化,他们在加速商业绩效提升过程中,能产生出更多有创意的解决方案,德勤认为,这种“演化”形式,往往能比“优化”更能制造出更大的价值,同时也不用像“创造新系统”那样付出巨大投资。

  但无论是“优化”还是“演化”,处于生态系统的企业都需要处理好两个问题“增强信任”和“抵御风险”。

  进化过程引发了一个悖论:“如何在拥有一个高度规模化的生态系统的同时,保持参与者之间深入互信的关系?”

  德勤认为,信任可以从个体刚开始参与到生态系统中时,就开始培养。为此,第一印象(包括组织者的品牌)至关重要,之后,组织者要为同盟们创造更广泛的互动机会,比如帮助它们形成跨公司“团队”、“小组”或线上社区。同时,生态系统的规则也影响到建立信任的能力,最成功的生态系统应该具有最少的规则限制,增强参与者们的“自主权”。

  在建立信任的过程中,如何更加“公平”地分配有限的奖励,往往会产生争议,一旦参与者们出现“非赢即输”的心态,往往会影响协作。

  为此,分享经济利益的重点,应该从“分蛋糕”转向“做大蛋糕”。当越来越多的人意识到,应参与到快速扩张的利益总和中时,矛盾往往会大大缓和。例如,在开放源码软件的开放式开发生态系统中,参与者们正在加强自己的技能,因为“创意代码贡献者”的声誉,将有助于它们更市场化,并获得大量的金钱回报。

  IBM为开放的开发式生态系统,提供了大量的知识产权,使自己可以专注于更有竞争优势的领域,同时刺激第三方贡献IP。但是,它只是将某些IP模块提供给广泛的生态系统,而将其他模块保留在公司内部。这种分阶段发布IP的方法,既可以激发生态系统的灵活性,也可以帮助企业进行风险管理。

  文化冲突:来自不同组织的员工之间常常发生文化冲突,因此,生态系统需要通过招聘、培养“门户式”管理者,让他们适应不同类型的商业文化,帮助参与者们进行协调。

  病毒式的不利评价:在日益激烈的竞争市场中,不论是在公司运营所处的生态系统,还是在第三方的社交媒体中,负面的谣言都不可避免,会给各方参与者带来不快。但是,如果建立相关的监测组织,就能越早了解到潜在问题,并在危机来袭时及时调动资源应对。

  过度设计:在建设生态系统的早期阶段,如果系统被设计得过于规范和全面,可能会阻碍参与者的有效互动。因此,设计者最好以简单的功能、尽可能少的规则开始,并通过观察,进一步演化生态系统,之后再为参与最多的部分输氧,将人们不感兴趣的部分剔除。


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